近期的幾個(gè)行業(yè)論壇上，談的最多的話題就是如何轉(zhuǎn)型、模式升級，深耕市場、強(qiáng)化服務(wù)，應(yīng)對市場的不景氣。在這個(gè)信息化時(shí)代，5年就恍如一個(gè)世紀(jì)！尤其是對于汽修門店來說，稍不留神就被甩出一條街！

行業(yè)現(xiàn)狀——小、臟、亂

隨著國家打擊假冒偽劣產(chǎn)品力度的不斷提升，車主認(rèn)知能力的大幅提升，4S店對售后服務(wù)價(jià)格的不斷降低，使得小型社會(huì)維修廠營業(yè)額大幅度直線下降。任何買賣都有一個(gè)平衡點(diǎn)，一旦一方采用暴利模式損壞另一方的利益。汽車后市場已經(jīng)陷入小、臟、亂的一種尷尬局面。

5年后行業(yè)狀態(tài)
在未來5年里，將有3/4的汽修廠退出這個(gè)行業(yè)，而汽車后市場服務(wù)質(zhì)量將快速上升，逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)?；懽儯?/span>

門店究竟該如何亂中取勝？

一、從大局來說：
首先，得回歸初心，門店還得以誠信經(jīng)營為主，正確的營銷方式為輔，才可使得自己在這碩大的汽車后市場有得一席之地！

其次，順勢而為之，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，向未來市場需求標(biāo)準(zhǔn)去靠攏。

二、從細(xì)節(jié)來說：
1、分析自己的現(xiàn)狀：

招人難、引流難、銷售難、效率低、客戶管理成本高是目前80%門店面臨的窘境！

2、分析客戶生活和消費(fèi)習(xí)慣：

現(xiàn)在人們獲取信息的渠道已從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（目前最為火爆的就是微信，可以此作為引流+銷售入口。）

3、選擇最適合自己的營銷和運(yùn)營模式：

目前，在汽車后市場里取得一定成功的新銳企業(yè)，分析其模式，依然是以“小、快、靈”為突破口，“小型門店，快速反應(yīng)，精準(zhǔn)服務(wù)”，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，至少在未來五年，“小、快、靈”仍將大行其道。

 
4、做好服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)回歸初心：
服務(wù)是本質(zhì)，消費(fèi)者對車越來越了解了，信息來源便利、多樣、豐富，不再是汽修廠說什么是什么的時(shí)代了，用良心服務(wù)來抓住客戶的心。

京東當(dāng)年在最困難的時(shí)候也沒忘記過真正服務(wù)好每一個(gè)客戶。所以，不能脫離實(shí)體。門店做大唯一的出路還是匠心獨(dú)具，回歸服務(wù)本質(zhì)，營銷模式的最高境界還是服務(wù)模式。